100 noches de prueba

En Emma sabemos lo importante que es elegir el colchón ideal. Por eso, creemos que la mejor forma de decidir es probándolo en casa, en tu día a día.

Te ofrecemos 100 noches de prueba sin riesgo para que puedas dormir en tu nuevo colchón con total tranquilidad. Si después de probarlo sientes que no es el adecuado para ti, nosotros nos encargamos de todo el proceso de devolución y te reembolsamos el 100% de tu dinero.

El periodo de prueba empieza en cuanto recibes el colchón en tu casa. A partir de ahí, dispones de 100 noches de prueba para saber si es el colchón perfecto para ti.

Las 100 noches prueba aplican únicamente a los colchones y bases, mientras que para las almohadas y toppers aplican 30 noches de prueba.

Si decides devolver tu colchón, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte, ya sea para encontrar una solución o para gestionar tu devolución de forma rápida y sencilla.

Puedes escribirnos a: hola.chile@emma-sleep.com

Durante las 100 noches de prueba puedes devolver el colchón tanto si está dentro de la caja como si está fuera de la misma. ¡No hay problema! El único requisito es que el colchón no tenga marcas de uso indebido.

¡Para nada! Puedes y debes usar tu colchón desde el primer momento.

Solo retira el plástico con cuidado (en la caja encontrarás un pequeño cutter que te facilitará hacerlo) y colócalo sobre tu base. En pocos minutos comenzará a expandirse y en un máximo de 4 horas estará completamente listo para usarse.

Si necesitas ayuda, puedes consultar las instrucciones incluidas en el booklet dentro de la caja.

Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito, el reembolso se hará directamente a la misma tarjeta.

Si pagaste con tarjeta de débito, el reembolso se procesará a través de Mercado Pago. En caso de no contar con una cuenta, el sistema creará una temporal para que puedas recibir tu dinero.

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días en reflejarse, dependiendo de tu banco.