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Despacho y devoluciones gratis
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+70 mil órdenes completadas en todo Chile
Nuestra promesa
- ¡Contamos con envíos gratis! Una vez que tu pedido sea confirmado y el pago procesado, comenzaremos a prepararlo. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo y podrás monitorear tu pedido en nuestro tracking portal https://www.emma-colchon.cl/rastrea-tu-orden/. Además, el día de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo para indicarte la hora aproximada de llegada.
- Estamos seguros de que te encantarán los productos Emma, pero si por alguna razón no es así, puedes devolverlos y recibir un reembolso. Hemos simplificado el proceso para que sea rápido y sin complicaciones. Solo tienes que ingresar a nuestro portal: https://www.emma-colchon.cl/devoluciones/, introducir tu número de pedido y el correo con el que realizaste la compra, seleccionar los productos que deseas devolver y confirmar.
Preguntas frecuentes
- No, nuestro envío estándar es ¡completamente gratis! Trabajamos para garantizar la entrega de tus productos Emma directamente hasta la puerta de tu casa.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, también puedes devolverla sin costo. Puedes consultar el tiempo estimado de envío en la página de cada producto. Ten en cuenta que los pedidos se envían una vez que el pago ha sido confirmado.
Los colchones Emma están empaquetados de forma inteligente en una caja de cartón fácil de transportar. Utilizamos un proceso especial de compresión al vacío para enrollar el colchón, permitiendo que incluso los tamaños más grandes quepan dentro de una caja. Este método facilita moverlo dentro de tu hogar al momento de la entrega, es más amigable con el medio ambiente y optimiza el espacio en nuestros vehículos, lo que permite una entrega más eficiente y rápida.
Para realizar una devolución, puedes utilizar nuestro portal de devoluciones. https://www.emma-colchon.cl/devoluciones/
Si tienes alguna duda puedes contactarnos por WhatsApp +56 229 145 655, nuestro servicio de atención es de Lunes a Viernes de 9AM a 7PM
No es necesario. Si decides devolver tu colchón, no es necesario que este envuelto en plástico como te llegó.
