100 noches de prueba

Al comprar un colchón Emma en Chile tienes 100 noches de prueba sin riesgo para probarlo en casa, en tu día a día. Si en ese período sientes que no es el colchón ideal para ti, puedes iniciar el proceso de devolución y te devolvemos tu dinero. 

El periodo de prueba comienza el día que recibes tu colchón en casa. Desde ese momento tienes 100 noches para decidir si es el colchón perfecto para ti. 

Las 100 noches de prueba aplican a colchones y bases de cama. Las almohadas y toppers Emma tienen un período de prueba de 30 noches. 

Puedes iniciar tu proceso de devolución en nuestro Portal de Devoluciones, o bien, puedes comunicarte por WhatsApp WhatsAppal +56 229 145 655, de lunes a viernes de 9AM a 7PM. 

 

 

Puedes devolver el colchón aunque esté fuera de la caja y sin el empaque original. El único requisito es que no tenga marcas de uso indebido. 

No, al contrario: debes usar el colchón desde el primer día. Retira el plástico con cuidado, colócalo sobre tu base y en pocas horas estará completamente expandido y listo para usarse. No es necesario conservar el embalaje para realizar una devolución. 

 

Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acredita directamente en la misma tarjeta. Si pagaste con tarjeta de débito, el reembolso se procesa a través de Mercado Pago. En ambos casos, el plazo puede ser de hasta 14 días hábiles dependiendo de tu banco. 

Sí. Emma ofrece 100 noches de prueba precisamente para que puedas tomar la decisión en tu propia casa, no en dos minutos parado en una tienda. Probar el colchón en tu cama, con tu almohada y tu rutina real, es mucho más útil que probarlo en una sala de ventas. Si no te convence, lo puedes devolver y te devolvemos tu dinero.