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Antes de devolverlo, verifica si podemos ayudarte de otra forma.

Descansando sobre el colchón Emma Original en una habitación moderna, transmitiendo comodidad, descanso profundo y adaptación corporal.

Pruébalo durante un poco más de tiempo

A veces, tu cuerpo puede necesitar hasta 2 semanas para adaptarse a algunos productos como almohadas o colchones. Por eso, te ofrecemos hasta 100 noches de prueba en algunos de nuestros productos. ¡No te apresures y disfruta de tus noches de prueba!

Consejos rápidos sobre productos

Todos nuestros productos vienen con períodos de prueba sin riesgo. Esto te permite probarlos y asegurarte de que cumplan con tus expectativas sin ningún tipo de riesgo. Tu cuerpo puede necesitar hasta 6 semanas para adaptarse a tu nuevo colchón, por eso considera darte más tiempo de prueba para comprobar que elegiste el colchón perfecto para ti.
Los productos relacionados con el sueño a menudo requieren tiempo para que tu cuerpo se ajuste. Tu cuerpo puede necesitar hasta 4 semanas para adaptarse a una nueva almohada. En Emma ofrecemos un generoso periodo de prueba, asegurándonos de que tengas tiempo suficiente para confirmar que tu decisión fue la correcta.
Si no te sientes cómodo al principio, considera darte más tiempo para la adaptación. Tu cuerpo necesita de 4 a 6 semanas para acostumbrarse a una nueva cama y colchón. Afortunadamente, ofrecemos una prueba de 100 noches para asegurarnos de que tu Emma sea la adecuada para ti.

Colchón Emma Hybrid Premium en dormitorio moderno diseñado para brindar confort premium y soporte ergonómico durante el descanso.

Soluciones sostenibles

Cuando devuelves tu colchón, buscamos darle una segunda vida siempre que sea posible. Si el producto está en buen estado, colaboramos con distintas ONG y organizaciones locales que lo reacondicionan y lo entregan a personas que lo necesitan. Dependiendo de tu zona, nuestro equipo de Servicio al Cliente coordinará la gestión con la ONG aliada correspondiente.

Preguntas Frecuentes

Inicia tu devolución

Si ninguna de nuestras soluciones resuelve tu preocupación, siempre puedes iniciar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que nuestro equipo podría contactarte antes de procesar la devolución para ver si podemos ayudarte más.

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