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Antes de devolverlo, verifica si podemos ayudarte de otra forma.

A veces, tu cuerpo puede necesitar hasta 2 semanas para adaptarse a algunos productos como almohadas o colchones. Por eso, te ofrecemos hasta 100 noches de prueba en algunos de nuestros productos. ¡No te apresures y disfruta de tus noches de prueba!

Consejos rápidos sobre productos

Te garantizamos 10 años con tu colchón Emma. Si no es así, lo reemplazaremos. Nuestros colchones están fabricados con espuma viscoelástica. Esto le da al colchón una menor densidad, lo que ofrece múltiples beneficios. Por ejemplo, un colchón de menor densidad es más ligero (sin sacrificar la comodidad), lo que facilita su transporte, es más transpirable, lo que ayuda a eliminar esa sensación de agobio.
¿Sabías que nuestras almohadas de capas tienen características especiales? Ábrelas y observa los colores de las diferentes capas. La capa azul está hecha con pequeñas perlas de gel que proporcionan un efecto refrescante. La capa gris, por otro lado, tiene un efecto conductor de calor para una sensación acogedora. Como ventaja adicional, cuanto más laves la funda de la almohada, más suave se vuelve. Además, usamos una microfibra ligera en nuestras almohadas.
¿Experimentaste dolores al dormir antes de conseguir tu cama Emma? La tensión no aparece de un día para otro y tampoco desaparece de la noche a la mañana. Tu cuerpo necesita de 4 a 6 semanas para acostumbrarse a una nueva cama y colchón. Afortunadamente, ofrecemos una prueba de 100 noches para asegurarnos de que tu Emma sea la adecuada para ti.

Soluciones sostenibles

Cuando devuelves tu colchón, buscamos darle una segunda vida siempre que sea posible. Si el producto está en buen estado, colaboramos con distintas ONG y organizaciones locales que lo reacondicionan y lo entregan a personas que lo necesitan. Dependiendo de tu zona, nuestro equipo de Servicio al Cliente coordinará la gestión con la ONG aliada correspondiente.

Preguntas Frecuentes

Inicia tu devolución

Si ninguna de nuestras soluciones resuelve tu preocupación, siempre puedes iniciar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que nuestro equipo podría contactarte antes de procesar la devolución para ver si podemos ayudarte más.

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