Todo lo que debes saber sobre Black Friday

¿Qué es Black Friday?

Black Friday, el viernes después del día de acción de gracias, es el inicio de la temporada de compras navideñas. Durante el último viernes de noviembre, muchos comercios ofrecen grandes descuentos, probablemente los más grandes del año. 

¿Cuáles son las fechas de este Black Friday?

La fecha exacta de este Black Friday es el viernes 26 de noviembre. En Emma, sin embargo, el descuento de Black Friday está disponible desde el 15 hasta el 28 de noviembre. 

¿Cuánto es el descuento por Black Friday?

El descuento por Black Friday en Emma es de 35% en la almohada Emma Memory Adapt y 40% en el colchón Emma. Atento a nuestras redes sociales para más descuentos.  

¿Es necesario esperar para comprar con el descuento?

No. Puedes comprar desde ya con el 40% de descuento en el colchón y 35% de descuento en la almoda. Debido a la alta demanda, recomendamos comprar lo más pronto posible. 

¿Tienen algún consejo para comprar?

Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas en Emma. Además, no esperes tanto para comprar tus productos: entre más pronto compres, más pronto lo recibirás.  

¿Qué pasa si tengo problemas con mi compra?

Si tienes problemas con tu pago, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente o en redes sociales. 

¿Cuándo recibiré mi compra?

Nuestros periodos de entrega varían entre tres y cuatro semanas, dependiendo de la demanda. 

¿Tienen tienda física disponible para Black Friday?

De momento, no tenemos una tienda física disponible. Sin embargo, ofrecemos 100 noches de prueba. Significa que al comprar tu colchón tienes 100 noches después de haberlo recibido para probrarlo, si no te convence lo puedes regresar y te reembolsamos el 100% de tu compra. 

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes realizar tus compras en nuestra página web con los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y American Express) y tarjetas de débito o prepago a través de WebPay. En caso de que no puedas procesar tu pago, siempre puedes contactar a nuestro servicio al cliente al correo [email protected] o por WhatsApp en +56 229 381 167. Además, tenemos los mismos precios Mercado Libre y siempre puedes comprar ahí.



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Preguntas Frecuentes

¡12 Meses Sin Intereses con Emma!

En Emma te damos la opción de tener un pago más fácil y tranquilo. Compra hasta en 12 cuotas sin intereses y duerme más feliz con Emma.

  • Añade el producto que quieres comprar al carrito de compra y procede a ingresar tus datos de envío en la siguiente página.
  • Serás redirigido a Mercado Pago. Elige Tarjeta de Crédito como método de pago e ingresa tus datos, luego selecciona el número de cuotas que deseas.
  • Disfruta la nueva experiencia del descanso con Emma.

¿Puedo probarlo antes de comprarlo?

Claro que si, una vez completada tu compra, tendras 100 noches para probar tu Emma. El período de prueba empieza una vez que recibes el colchón en tu casa. Lo único que tienes que hacer es sacarlo de su envoltura y estirarlo en la base de la cama. Elige las sábanas más cómodas que tengas y ¡está listo para acostarte! No tienes que preocuparte por guardar la caja del colchón o por gastos extras: si piensas que Emma no es el colchón adecuado para ti, recibirás un reembolso completo y nosotros nos encargaremos de la devolución, completamente gratuita.

¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba?

En Emma creemos que se tarda cierto tiempo en apreciar realmente si tu nuevo colchón es el perfecto para tus necesidades. Por eso, recomendamos que duermas en él durante unas semanas. Te ofrecemos la posibilidad de probar el colchón Emma durante 100 noches sin compromiso y, si el colchón no se adapta a ti por cualquier motivo, lo recogemos y te reembolsamos el importe completo.

¿Cúales son los tamaños disponibles?

El Colchón Emma está disponible en diferentes tamaños. Para adaptarnos a sus necesidades, disponemos de colchones de 1 Plaza (90cm x 190cm), 1,5 Plazas (105cm x 190cm), Full (135cm x 190cm), 2 plazas (150cm x 190cm), 2 plazas plus (150cm x 200cm), Queen (160cm x 200cm), King (180cm x 200cm) y Super King (200cm x 200cm).

¿Cuánto tarda mi colchón Emma en llegar?

Nuestros tiempos de entrega varían entre 1 y 6 semanas dependiendo de la medida del colchón y la demanda actual. Cada día trabajamos para acortar nuestros tiempos de envío y brindar un mejor servicio.

¿Cómo se donde esta mi pedido?

¡Tu nuevo colchón Emma viene directamente desde Europa! Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Una vez en Chile, todos nuestros envíos son realizados a través de Starken, ellos son los encargados de proveer un número de seguimiento para que veas donde está tu pedido.

¿Dónde puedo obtener mi número de seguimiento?

Tu número de seguimiento será enviado al correo electrónico que indicaste en tu compra por nuestro proveedor logístico Starken una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.



¿Dónde contacto a servicio al Cliente?

Siempre puedes contactarnos a nuestro WhatsApp o llamarnos al +56 229 381 167. También a nuestro correo electrónico [email protected].



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Envío y devolución gratis

Envío directo a la puerta de tu casa totalmente gratis. Aplicable también para devoluciones.

100 noches de prueba

Un colchón nuevo es una inversión importante. Pruébelo tranquilamente en casa durante 100 noches, sin compromiso.

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El colchón Emma es símbolo de calidad. Nuestro Colchón Emma ofrece máxima durabilidad acompañada de 10 años de garantía testeada en laboratorio.