• 100 noches de prueba
  • Envío y devolución gratis
  • 10 años de garantía

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas?

¡12 Meses Sin Intereses con Emma!

En Emma te damos la opción de tener un pago más fácil y tranquilo. Compra hasta en 12 cuotas sin intereses y duerme más feliz con Emma.

  • Añade el producto que quieres comprar al carrito de compra y procede a ingresar tus datos de envío en la siguiente página.
  • Serás redirigido a Mercado Pago. Elige Tarjeta de Crédito como método de pago e ingresa tus datos, luego selecciona el número de cuotas que deseas.
  • Disfruta la nueva experiencia del descanso con Emma.

¿Puedo probarlo antes de comprarlo?

Claro que si, una vez completada tu compra, tendras 100 noches para probar tu Emma. El período de prueba empieza una vez que recibes el colchón en tu casa. Lo único que tienes que hacer es sacarlo de su envoltura y estirarlo en la base de la cama. Elige las sábanas más cómodas que tengas y ¡está listo para acostarte! No tienes que preocuparte por guardar la caja del colchón o por gastos extras: si piensas que Emma no es el colchón adecuado para ti, recibirás un reembolso completo y nosotros nos encargaremos de la devolución, completamente gratuita.

¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba?

En Emma creemos que se tarda cierto tiempo en apreciar realmente si tu nuevo colchón es el perfecto para tus necesidades. Por eso, recomendamos que duermas en él durante unas semanas. Te ofrecemos la posibilidad de probar el colchón Emma durante 100 noches sin compromiso y, si el colchón no se adapta a ti por cualquier motivo, lo recogemos y te reembolsamos el importe completo.

¿Cúales son los tamaños disponibles?

El Colchón Emma está disponible en diferentes tamaños. Para adaptarnos a sus necesidades, disponemos de colchones de 1 Plaza (90cm x 190cm), 1,5 Plazas (105cm x 190cm), Full (135cm x 190cm), 2 plazas (150cm x 190cm), 2 plazas plus (150cm x 200cm), Queen (160cm x 200cm), King (180cm x 200cm) y Super King (200cm x 200cm).

¿Cuánto tarda mi colchón Emma en llegar?

La mayor parte de nuestro catálogo tiene entrega rápida entre 2 a 5 días hábiles a todo Chile, salvo algunas excepciones que pueden demorar hasta 4 semanas. Para mas detalle, selecciona la medida que estas buscando y revisa el plazo de entrega indicado.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

¡Tu nuevo colchón Emma viene directamente desde Europa! Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Una vez en Chile, todos nuestros envíos son realizados a través de Starken, ellos son los encargados de proveer un número de seguimiento para que veas donde está tu pedido.

¿Dónde puedo obtener mi número de seguimiento?

Tu número de seguimiento será enviado al correo electrónico que indicaste en tu compra por nuestro proveedor logístico Starken una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.



¿Dónde contacto a Servicio al Cliente?

Siempre puedes llamarnos al +56 229 381 167. También a nuestro correo electrónico [email protected].



¿Puedo acumular distintos cupones?

No todos los cupones son acumulables, y están por un tiempo limitado. Si ya tienes un cupón en el carrito y no te permite agregar otro, quiere decir que no son acumulables.

Aplican términos y condiciones.

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La promesa de Emma

Queremos que duermas feliz

Envío y devolución gratis

Envío directo a la puerta de tu casa totalmente gratis. Aplicable también para devoluciones.

100 noches de prueba

Un colchón nuevo es una inversión importante. Pruébelo tranquilamente en casa durante 100 noches, sin compromiso.

10 años de garantía

El colchón Emma es símbolo de calidad. Nuestro Colchón Emma ofrece máxima durabilidad acompañada de 10 años de garantía testeada en laboratorio.